För någon vecka sedan valde jag att skjuta upp ett jobbigt samtal. Det resulterade i att jag låg sömlös på natten och funderade över hur detta samtal skulle utveckla sig när jag väl ringde det. Så när jag dagen därpå trött, nervös och med svettiga handflator ringde upp personen ifråga så blev det inte alls som jag hade använt […]